打印版及图书常见问题
1．打印版能否单独购买？
答：不能。打印版是为已购买电子书产品（电子书、题库等）的用户所提供的相对应的赠品，非卖品，严禁商用。
2．打印版页数及内容问题。
答：由于排版差异，打印版实际页数与描述可能略为不同，以实物为准。打印版的内容可能会存在过时等问题，而电子书的内容是实时更新的，**内容均以电子书内容为准。
3．关于发货
答：默认中通或韵达快递发货。一般除春节等节假日及特殊情况外，正常发货时间为3天左右，如有特殊情况，可及时联系在线客服。如特殊指定顺丰快递或其他快递的，请联系在线客服补运费差价。
4．签收提醒
答：买家签收或委托第三方签收，签收时务必查看包裹是否完整，如有破损或挤压变形等情况，请检查购买商品的数量和外观，有问题请及时联系我们或拒绝签收，一旦签收即表示收到的商品完好无损，如有损失则由买家承担。
5．退换货问题
答：打印版属于赠品，不支持退换货，但如果出现发错货等服务问题及缺页、空白页等质量问题，可申请补发。
图书支持7天内无理由退换货（电子书产品除外，自己承担运费），自签收之时起（以快递官网签收时间为准），7天内非质量问题退换货的运费由买家承担，因质量问题退换货的运费由本站承担（如有涂写、损坏等影响二次销售的行为不支持退换货）。
电子书常见问题
1．电子书产品（电子书、题库、视频、全套等）能在几种设备上使用？如何使用？
答：支持电脑（WIN10、WIN8、WIN7）、手机、平板等多端同步使用。电脑端在线版在本网站登录即可使用，电脑端下载版只能绑定一台电脑使用，手机端及平板等移动设备访问并登录本网站即可使用。
2．我的账号登录密码是多少？
答：你的账号密码默认是你注册时填写的手机号。本网站采用手机号一键快捷注册机制，填写手机号，提交即可注册，系统自动以你填写的手机号作为密码保存下来。
如果你自己修改过密码，忘记了，请在登录时，点击下方的“忘记密码？”按钮，填写你的手机号及短信验证码即可重新设置密码。
提醒：注册时，请务必准确填写本人使用手机号，注册以后可以随时通过手机号找回密码、修改密码等安全操作。
3．我已购买的电子书在哪里查看？
答：电脑或手机上登录后点击“查看购买记录”。
请务必确认，你是使用购买了电子书产品的账号登录查看。
4．视频可以离线观看吗？
答：离线观看需申请权限。登录学习网（http://www.zhi.100xuexi.com）在页面顶端点击账户名（手机号）选择“查看已购”，找到“已购课程”，在“进入学习”旁边就有“申请离线版课件”。每个离线课件需要支付25元成本费，离线课件为网盘账号，不邮寄，请提供常用邮箱接收课件。
如您在使用中遇到了其他无法自行解决的问题，请联系客服。
活动公告： 
